Política de Privacidad de Zodiac

Esta Política de Privacidad describe cómo Zodiac, como Responsable del Tratamiento, recopila, usa, procesa y protege la información personal de sus usuarios y conductores. El objetivo es proporcionar total transparencia sobre el manejo de tus datos, diferenciando el tratamiento según tu rol en la plataforma.

1. Para Zodiac: Nuestro Compromiso con la Privacidad

Como empresa, somos los responsables del tratamiento de los datos personales. Nos comprometemos a:

• Recopilar solo la información necesaria para el funcionamiento de la aplicación.
• Procesar los datos de manera legal, transparente y con tu consentimiento previo, expreso e informado.
• Proteger tus datos con medidas de seguridad técnicas y administrativas robustas.

2. Para Usuarios: Cómo Manejamos Tus Datos

2.1. Información que Recopilamos

Cuando te registras o usas la aplicación, recopilamos la siguiente información:

• Información de la Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, opcionalmente, una foto de perfil.
• Datos de Ubicación: Recopilamos tu ubicación precisa cuando la aplicación está en uso, y si lo autorizas, cuando está en segundo plano. Esto es indispensable para conectar tu solicitud con un conductor cercano y para que puedas rastrear el servicio.
• Información del Servicio: Origen, destino y detalles específicos de tus servicios, como el tipo de vehículo solicitado (bicicleta, moto, carro, etc.).
• Datos de Pago: Recopilamos tu información de pago (ej. datos de tarjeta de crédito) a través de nuestros procesadores de pago seguros. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

2.2. Cómo Usamos y Compartimos Tu Información

• Conectarte con un Conductor: Compartimos tu nombre, foto de perfil, ubicación de recogida y destino con el conductor asignado.
• Mejorar tu Experiencia: Usamos tu historial de uso y ubicaciones guardadas para ofrecerte un servicio más rápido y personalizado.
• Marketing y Comunicaciones: Con tu consentimiento, te enviaremos promociones, novedades y ofertas de la aplicación. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Para Conductores/Socios Transportistas: Cómo Usamos Tus Datos

3.1. Información que Recopilamos

Para poder afiliarte y operar en nuestra plataforma, recopilamos información detallada para garantizar la seguridad de todos los usuarios y el cumplimiento de la ley:

• Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula de ciudadanía, dirección, foto de perfil, y datos de contacto.
• Documentación del Vehículo y de Conducción: Licencia de conducción, tarjeta de propiedad del vehículo, SOAT y revisión técnico-mecánica y de gases, todos vigentes.
• Verificación de Antecedentes: Realizamos una verificación de antecedentes penales, judiciales y de tránsito, según lo permita la ley, para asegurar la idoneidad y seguridad de nuestros conductores.
• Datos Financieros: Información bancaria para procesar los pagos por los servicios que prestas.
• Datos de Ubicación: Tu ubicación precisa se recopila de forma continua mientras la aplicación está activa para poder asignarte servicios y para que los usuarios puedan seguir el servicio en tiempo real.
• Datos de Rendimiento: Recopilamos datos sobre tus servicios (calificaciones de usuarios, número de servicios completados, tiempos de viaje) para gestionar tu cuenta y para la optimización de la plataforma.

3.2. Cómo Usamos y Compartimos Tu Información

• Conectarte con un Usuario: Compartimos tu nombre, foto, tipo de vehículo y número de placa, así como tu ubicación en tiempo real, con el usuario que solicitó el servicio.
• Procesar Pagos: Usamos tus datos bancarios para transferir los pagos por tus servicios, descontando la comisión acordada.
• Seguridad y Confianza: Usamos la información de verificación y tus datos de rendimiento para mantener la calidad y la seguridad en la plataforma.

4. Para Servicios de Envío: Tratamiento de Datos del Destinatario y el Paquete

Esta sección aplica tanto a usuarios como a conductores que utilicen la plataforma para envíos.

4.1. Información Específica para Envíos

• Datos del Destinatario: Recopilamos el nombre y número de teléfono del destinatario para que el conductor pueda contactarlo y entregar el paquete.
• Información del Paquete: La descripción y el valor del contenido del paquete son recopilados para fines de seguridad y, en caso de pérdida o daño, para la gestión de reclamos.

4.2. Cómo Usamos y Compartimos Esta Información

• Conectando a las Partes: El nombre, número de teléfono y dirección del destinatario se comparten únicamente con el conductor asignado para que pueda completar la entrega.
• Soporte y Reclamos: La información del paquete se usa para resolver cualquier problema que pueda surgir durante el envío.
• Seguridad: Los detalles del paquete se usan para verificar que no contiene artículos prohibidos.