¡Bienvenido/a a Zodiac ! Somos una plataforma tecnológica que conecta a usuarios que necesitan transporte o envío de paquetes con una variedad de vehículos: bicicletas, moto, automóviles, camionetas, camiones y gandolas.

Al usar nuestra aplicación, aceptas estos Términos y Condiciones de Servicio, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política que publiquemos. Si no estás de acuerdo, por favor, no uses la aplicación.

1. Definiciones

• Aplicación: Nuestra plataforma tecnológica para dispositivos móviles y web.
• Usuario: Tú, cuando usas la aplicación para solicitar servicios.
• Conductor/Socio Transportista: La persona física o jurídica, debidamente registrada y autorizada por Zodiac, que ofrece y presta servicios de transporte o envío a través de la Aplicación.
• Servicios: Los servicios de transporte y/o envío de paquetes que facilitamos.
• Paquete/Mercancía: Los objetos que transportas o envías.
• Tarifa: El costo del servicio.

2. Objeto de la Aplicación

Zodiac funciona como un intermediario tecnológico. Simplemente te conectamos, como Usuario, con los Conductores. No somos una empresa de transporte ni un transportista. Los servicios de transporte y envío son prestados directamente por los Conductores, quienes son contratistas independientes y no empleados, agentes o socios de Zodiac.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para usar la Aplicación, tanto Usuarios como Conductores deben crear una cuenta.

3.1. Responsabilidades Generales al Crear una Cuenta

• Debes proporcionar información precisa, completa y actualizada (nombre, correo, teléfono, etc.).
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción) para usar la Aplicación.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si la información proporcionada es falsa o si incumples estos Términos.

4. Uso de los Servicios

4.1. Para los Usuarios

• Puedes solicitar servicios indicando origen, destino, el tipo de vehículo que necesitas (bicicleta, moto, carro, camioneta, camión, gandola) y, si es un envío, una descripción y valor del paquete.
• Te mostraremos una tarifa estimada antes de confirmar. Esta puede variar según las condiciones reales.

4.2. Responsabilidades del Usuario

• Información precisa: Es vital que la información de origen, destino y la descripción del paquete sean correctas. Errores pueden generar costos adicionales o impedir el servicio.
• Paquetes permitidos: Asegúrate de que los paquetes cumplan con todas las leyes y no contengan artículos prohibidos (explosivos, materiales peligrosos, drogas, armas, animales vivos, etc.). Zodiac y sus Conductores se reservan el derecho de rechazar el transporte de cualquier artículo que consideren ilegal, peligroso o que pueda dañar el vehículo o a terceros.
• Embalaje adecuado: Los paquetes deben estar debidamente embalados y asegurados para su transporte. Zodiac no se hace responsable por daños o pérdidas derivados de un embalaje inadecuado por parte del Usuario.
• Presencia en la entrega: Para los servicios de envío, es tu responsabilidad (o de la persona designada) estar presente en la dirección de entrega para recibir el paquete en el momento acordado.
• Conducta: Usa la aplicación de forma respetuosa y legal. Cualquier conducta abusiva o fraudulenta está prohibida.

• Cancelaciones: Puedes cancelar una solicitud de servicio antes de que el Conductor la acepte o en un plazo determinado tras la aceptación sin penalización. Si cancelas después de ese tiempo límite o después de que el Conductor haya iniciado el viaje hacia el punto de recogida, se te podrá aplicar una tarifa de cancelación.

• Pagos: Las tarifas por los servicios se calcularán y mostrarán en la Aplicación. El pago se realizará a través de los métodos de pago aceptados. Pueden aplicarse cargos adicionales por tiempos de espera excesivos, cambios de ruta o por daños causados al vehículo del Conductor debido a tu negligencia.

4.3. Responsabilidades de Conductores/Socios Transportistas: Prestación de Servicios

• Licencias y Permisos: Eres responsable de poseer y mantener actualizadas todas las licencias de conducir, permisos de circulación, seguros y cualquier otra documentación requerida por la ley para operar el tipo de vehículo que utilizas (bicicleta, moto, carro, camioneta, camión, gandola). Zodiac puede requerir la verificación periódica de esta documentación.
• Condiciones del Vehículo: Debes mantener tu vehículo en óptimas condiciones de funcionamiento y seguridad, asegurando que sea adecuado para el servicio ofrecido y que cumpla con todas las normativas técnicas y de seguridad.
• Profesionalismo: Te comprometes a prestar los servicios con diligencia, profesionalismo y respeto hacia los Usuarios, cumpliendo con las rutas y tiempos acordados en la medida de lo posible.
• Conducción Segura: Debes operar tu vehículo de manera segura y legal, cumpliendo con todas las normativas de tráfico aplicables.
• Aceptación/Rechazo de Servicios: Tienes la libertad de aceptar o rechazar solicitudes de servicio. Una vez aceptado un servicio, te comprometes a completarlo a menos que existan circunstancias de fuerza mayor o seguridad.
• Cancelaciones: Puedes cancelar un servicio en caso de fuerza mayor, problemas de seguridad o circunstancias que impidan la prestación segura y eficiente del mismo.
• Ingresos: Los ingresos por tus servicios serán calculados y procesados por Zodiac de acuerdo con la política de comisiones y pagos establecida en tu acuerdo de Socio Transportista.

5. Tarifas y Pagos

• Las tarifas por los servicios se calcularán y mostrarán en la Aplicación. Zodiac puede aplicar tarifas dinámicas basadas en la oferta y la demanda.
• El pago se realiza a través de los métodos aceptados en la aplicación (tarjeta de crédito/débito, monedero electrónico, etc.).
• Zodiac procesa los pagos en nombre de los Conductores. Los cargos no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario en estos Términos o en la política de reembolso de Zodiac.

6. Cancelaciones

• Puedes cancelar un servicio sin penalización si lo haces antes de que el Conductor lo acepte o dentro de un plazo límite.
• Si cancelas después de un tiempo límite o una vez que el Conductor ya va en camino, se te podrá aplicar una tarifa de cancelación.
• Los Conductores también pueden cancelar por fuerza mayor o si no pueden prestar el servicio de forma segura.

7. Daños y Pérdidas

• Responsabilidad del Conductor: El Conductor es responsable de la integridad del paquete o la seguridad del pasajero desde la recogida hasta la entrega, salvo que el daño se deba a causas ajenas a su control (ej. embalaje inadecuado, fuerza mayor, defectos del paquete).
• Limitación de Responsabilidad de Zodiac: Nuestra responsabilidad se limita a conectarte con Conductores. No somos responsables por daños, pérdidas, robos de paquetes, lesiones a personas o cualquier otro incidente que ocurra durante la prestación del servicio, ya que el contrato de transporte es directamente entre tú y el Conductor.
• Para envíos de alto valor, te recomendamos contratar un seguro de mercancías independiente.
• Cualquier reclamo por daños o pérdidas debe ser notificado a Zodiac en un plazo de 8 horas/días desde la finalización del servicio para que lo gestionemos con el Conductor.

9. Propiedad Intelectual

• Todos los derechos de propiedad intelectual de la aplicación (software, diseño, textos, gráficos, logotipos) pertenecen a Zodiac.
• Se concede al Usuario y al Conductor una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y usar la Aplicación con fines personales y no comerciales, de acuerdo con estos Términos.

10. Exclusión de Garantías

La Aplicación se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Zodiac no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, ejemplar, punitivo o consecuente, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales o daños a la propiedad, relacionados con, en conexión con, o de otra manera resultantes de cualquier uso de los servicios, incluso si Zodiac ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total de Zodiac hacia ti por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o en conexión con ellos no excederá de $100 USD.

12. Indemnización

Tanto el Usuario como el Conductor se comprometen a indemnizar y eximir de responsabilidad a Zodiac y a sus directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de o en conexión con: (i) tu uso de la Aplicación y los servicios; (ii) tu incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos; (iii) el uso por parte de Zodiac de tu Contenido de Usuario; o (iv) tu violación de los derechos de cualquier tercero.

13. Modificaciones de los Términos

Zodiac se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de las modificaciones constituirá tu aceptación de los Términos revisados.

14. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre tú y Zodiac con respecto al uso de la Aplicación y los servicios.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes se mantendrán en pleno vigor y efecto.
• No Renuncia: El hecho de que Zodiac no haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.